Integritetspolicy

 

INTEGRITETSPOLICY

Herberts Guld & Silver
Senast uppdaterad: 11 februari 2026

1. Inledning

Herberts Guld & Silver driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster (”Tjänsterna”). Webbshoppen drivs via Shopify.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller på annat sätt är i kontakt med oss.

Genom att använda våra Tjänster godkänner du denna integritetspolicy.

Personuppgiftsansvarig är:
Herberts Guld & Silver
Adress: Storgatan 24, 593 33 Västervik, Sverige
E-post: herbertsguld@gmail.com

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av uppgifter:

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, leveransadress, e-post, telefonnummer

  • Beställnings- och transaktionsuppgifter: vad du köper, returärenden, betalstatus, orderhistorik

  • Betalningsuppgifter: hanteras främst av våra betalleverantörer (t.ex. Shopify/Klarna/kortleverantörer)

  • Kontouppgifter: om du skapar konto hos oss (t.ex. inloggning, inställningar)

  • Kommunikation: e-post och meddelanden till kundtjänst

  • Teknisk information: IP-adress, enhet, webbläsare, cookies och hur du använder webbplatsen

3. Hur vi samlar in uppgifter

Vi samlar in uppgifter:

  • Direkt från dig när du handlar, kontaktar oss eller skapar konto

  • Automatiskt via webbplatsen (cookies, analysverktyg, loggar)

  • Via våra tjänsteleverantörer (t.ex. Shopify, betaltjänster, fraktbolag)

4. Varför vi använder dina uppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • ✔ Fullgöra avtal och leverera dina beställningar

  • ✔ Hantera betalningar, returer och reklamationer

  • ✔ Ge kundsupport och svara på frågor

  • ✔ Skicka orderbekräftelser och viktig information om ditt köp

  • ✔ Förbättra webbplatsen och användarupplevelsen

  • ✔ Skicka marknadsföring (om du har samtyckt eller enligt gällande lag)

  • ✔ Förebygga bedrägerier och missbruk

  • ✔ Uppfylla rättsliga skyldigheter (bokföring, konsumenträtt m.m.)

5. Marknadsföring

Vi kan skicka nyhetsbrev eller erbjudanden via e-post om du har godkänt detta.
Du kan när som helst avregistrera dig via länk i utskicken eller genom att kontakta oss.

Vi kan fortfarande skicka nödvändiga meddelanden om dina beställningar eller ditt konto.

6. Delning av personuppgifter

Vi delar endast uppgifter när det behövs, till exempel med:

  • Shopify (drift av webbshoppen)

  • Betalleverantörer (kort, Klarna, Swish m.m.)

  • Fraktbolag (för att leverera din order)

  • IT- och systemleverantörer (hosting, support, analys)

Dina uppgifter säljs aldrig vidare.

I vissa fall kan uppgifter överföras utanför EU/EES via Shopify eller andra leverantörer. Då används godkända skyddsåtgärder enligt GDPR (t.ex. standardavtalsklausuler).

7. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

  • Få webbplatsen att fungera korrekt

  • Förbättra användarupplevelsen

  • Mäta trafik och användning

  • Visa relevanta erbjudanden/annonser (i förekommande fall)

Du kan hantera cookies via din webbläsare och/eller vår cookie-banner.

8. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för:

  • Att fullgöra avtal och kundrelation

  • Att uppfylla lagkrav (t.ex. bokföringslagen)

  • Att hantera tvister eller reklamationer

Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

  • 📄 Begära tillgång till dina uppgifter

  • ✏️ Begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • 🗑️ Begära radering (i vissa fall)

  • ⛔ Invända mot viss behandling

  • 🔁 Begära dataportabilitet

  • 🔙 Återkalla samtycke när behandling baseras på samtycke

Kontakta oss på herbertsguld@gmail.com om du vill utöva dina rättigheter.

Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.

10. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter.
Ingen metod är 100 % säker, men vi arbetar kontinuerligt för att skydda dina personuppgifter.

11. Barn

Våra tjänster riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om minderåriga.

12. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats med uppdaterat datum.

13. Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy eller vår personuppgiftshantering?
Kontakta oss:

Herberts Guld & Silver
Storgatan 24, 593 33 Västervik
E-post: herbertsguld@gmail.com