Användarvillkor

KÖPVILLKOR / ANVÄNDARVILLKOR

Herberts Guld & Silver

1. Översikt

Välkommen till Herberts Guld & Silver! I dessa villkor avser ”vi”, ”oss” och ”vår” Herberts Guld & Silver.
Herberts Guld & Silver driver denna webbshop och tillhörande tjänster via Shopify.

Dessa villkor gäller när du som kund besöker, handlar eller på annat sätt använder vår webbplats och våra tjänster. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor samt vår Integritetspolicy.

Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.

2. Företagsuppgifter

Herberts Guld & Silver
E-post: herbertsguld@gmail.com
Adress: Storgatan 24, Västervik, 59333
Telefon: 0490-18874
Organisationsnummer: 5562353655
Momsregistreringsnummer: SE556235365501

3. Produkter och tjänster

Vi säljer smycken samt erbjuder guldsmedstjänster såsom reparationer, omarbetningar, specialbeställningar, gravyrer och liknande arbeten.

Vi strävar efter att återge produkter och tjänster så korrekt som möjligt, men färger och utseende kan skilja sig något beroende på skärm och enhet. Bilder ska ses som vägledande.

Vi förbehåller oss rätten att:

  • ändra produktutbud och priser

  • korrigera eventuella fel i texter, bilder eller priser

  • begränsa försäljning av produkter

4. Beställning

När du lägger en beställning hos oss skickar du ett erbjudande om att köpa. Ett avtal uppstår först när vi har bekräftat din beställning via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid t.ex.:

  • slutförsäljning

  • tekniska fel

  • uppenbart felaktigt pris

  • misstanke om bedrägeri

5. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader anges i kassan innan du slutför köpet.

Vi använder Shopify och dess betallösningar (t.ex. kort, Klarna beroende på vad som är aktiverat i butiken). Betalning ska vara genomförd innan beställningen behandlas.

6. Leverans

Leveranstider som anges är uppskattningar. Förseningar kan förekomma och vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör eller omständigheter utanför vår kontroll.

Risken för varan övergår till dig när varan har levererats till dig.

7. Ångerrätt (distansavtalslagen)

Som privatkund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • Specialbeställda smycken

  • Smycken eller produkter som har anpassats efter dina önskemål

  • Graverade produkter

  • Omarbetade eller reparerade smycken på uppdrag av kund

Detta eftersom dessa räknas som specialtillverkade varor enligt distansavtalslagen.

Vid nyttjande av ångerrätt

  • Produkten ska vara i oförändrat skick

  • Du ansvarar för returfrakten

  • Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen

Kontakta oss alltid via e-post innan retur: herbertsguld@gmail.com

8. Returer och reklamation

Du har enligt svensk lag 3 års reklamationsrätt på varor som är felaktiga enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Kontakta oss via e-post och beskriv felet så tydligt som möjligt, gärna med bilder.

Vid godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader enligt lag (t.ex. returfrakt).

9. Guldsmedsarbeten och tjänster

Vid reparationer, omarbetningar, gravyrer och specialbeställningar:

  • Arbetet utförs enligt överenskommelse

  • Små avvikelser kan förekomma p.g.a. hantverkets natur

  • Kunden ansvarar för att godkänna design, text och detaljer innan arbete påbörjas

  • När arbetet har påbörjats kan beställningen normalt inte ångras

10. Ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den mån lagen tillåter.
Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, logotyper, design m.m.) tillhör Herberts Guld & Silver eller våra licensgivare och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

12. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Läs mer i vår Integritetspolicy

Shopify används som teknisk plattform och kan behandla uppgifter enligt sin egen integritetspolicy.

13. Shopify

Vår webbshop drivs av Shopify. Alla köp görs dock direkt med Herberts Guld & Silver. Shopify ansvarar inte för försäljningen mellan dig och oss.

14. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.

15. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.
Vid tvist följer vi i första hand Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist kan även prövas i svensk allmän domstol.

16. Kontakt

Frågor om dessa villkor?
Kontakta oss på: herbertsguld@gmail.com