Fraktpolicy

LEVERANS- OCH FRAKTPOLICY

Herberts Guld & Silver

1. Leveranstider

Lagervaror

Lagervaror skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar från det att vi har mottagit din betalning.

Specialbeställningar och omarbeten

För specialbeställda smycken, reparationer, omarbetningar och andra guldsmedsarbeten är leveranstiden normalt 2–6 veckor, beroende på arbetets omfattning.
Exakt leveranstid bekräftas alltid i samband med beställning.

Vid hög belastning, helgdagar eller oförutsedda händelser kan leveranstiden bli något längre. Vi meddelar dig i så fall så snart som möjligt.

2. Frakt

Alla beställningar skickas med spårbar och försäkrad frakt
Leverans sker inom Sverige, om inget annat uttryckligen har avtalats
Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp

3. Försäkring och ansvar

Alla försändelser är försäkrade fram till dess att de har levererats och hämtats ut av dig
Kunden ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid beställning
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras faktisk frakt- och hanteringskostnad

4. Skadat eller förlorat paket

Om ditt paket är skadat vid leverans ska detta anmälas direkt till utlämningsstället/ombudet vid mottagandet
Kontakta oss så snart som möjligt via herbertsguld@gmail.com, så hjälper vi dig att göra en reklamation mot transportören
Vid förlorad försändelse hjälper vi dig att starta en utredning hos fraktbolaget

5. Leverans av värdefulla smycken

Vid leverans av smycken med högre värde kan leverans ske med personlig kvittens
Giltig legitimation kan krävas vid uthämtning av försändelsen